Politique d’expédition

Toutes nos commandes sont emballées à la main avant la livraison. L’erreur humaine peut se produire, et nous voulons nous assurer que nous le réparons dès que possible. Dans les 72 heures suivant la livraison, veuillez nous informer de tout problème que vous pourriez avoir avec votre commande. Nous évaluerons le problème et déciderons de la meilleure façon d’agir.

Le processus de livraison est le suivant :

      Nous enverrons des mises à jour de notification de livraison automatisée le jour de la livraison
      Le conducteur tentera de livrer. Il va frapper, sonner ou appeler.
      S’il n’y a pas de réponse, le chauffeur laissera le colis à la porte et vous recevrez alors un courriel d’avis de livraison indiquant que votre commande a été livrée. Si vous habitez dans un appartement/unité et que le chauffeur ne peut pas vous joindre pour accéder à l’immeuble, nous ramènerons le colis à notre entrepôt à moins que vous ne laissiez des instructions claires pour la livraison.

Le colis sera conservé à notre entrepôt pour être ramassé à votre convenance pendant les heures d’ouverture. Nous pouvons offrir une deuxième livraison pour 25 $ à Ottawa et 50 $ à l’extérieur d’Ottawa.