White Glove Delivery
White Glove Delivery
Sometimes you need that extra service. Ottawa's easiest farm-to-plate service will not disappoint. Upgrade your delivery with our white glove service!
Why White Glove?
Our standard delivery is done with a 3rd party courier. While this service is amazing, quick and convenient, there are some situations that may require that extra touch and helping hand.
What do you get?
- Delivery to your door with our refrigerated truck at -20c
- An OVM Employee delivering product to your door
- We bring the product in your house, basement, garage. No need to carry heavy boxes down the stairs to the freezer!
- Custom scheduling for delivery (some restrictions apply)
- Trained staff to help answer any questions you may have at delivery
Who needs this?
- If you have trouble lifting and carrying heavy boxes (up to 30lbs)
- Customers with a busy schedule
- Customers living in an apartment complex
- Bulk order customers
Limited Availabilty!
Toutes nos commandes sont emballées à la main avant livraison. Une erreur humaine peut survenir et nous voulons nous assurer de la corriger le plus rapidement possible. Dans les 72 heures suivant la livraison, veuillez nous informer de tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Nous évaluerons le problème et déciderons de la meilleure marche à suivre.
Le processus de livraison est le suivant :
- Nous enverrons des mises à jour automatiques des notifications de livraison le jour de la livraison
- Le chauffeur tentera la livraison. Va frapper/sonner/appeler.
- S'il n'y a pas de réponse, le chauffeur laissera le colis à la porte et vous recevrez alors un e-mail de notification de livraison indiquant que votre commande a été livrée. Si vous habitez dans un appartement/unité et que le chauffeur ne peut pas vous joindre pour accéder au bâtiment, nous ramènerons le colis à notre entrepôt à moins que vous ne laissiez des instructions claires pour la livraison.
Le colis sera conservé à notre entrepôt pour être récupéré à votre convenance pendant les heures ouvrables. Nous pouvons offrir une deuxième livraison moyennant des frais de 25$.